النمو الذي يقوده العملاء يبدأ بالواقع

فهم سبب وجود العميل هناك

قبل مناقشة قناة اكتساب أخرى، أريد أن أفهم سبب اختيار الشخص للعرض وما يتوقعه منه. انظر إلى اللغة التي يستخدمونها، والمهمة التي يحاولون إكمالها، والنقطة التي يصبح فيها المنتج مفيدًا لهم.

استخدم المحادثات والأمثلة الحالية لتحدي القصة التي يرويها النشاط التجاري عن نفسه. ما هي الأسئلة التي تستمر في الظهور؟ أين تختلف التوقعات عن العرض الفعلي؟ هذه هي نقاط البداية للتحقيق، وليست دليلاً على أن حملة أو ميزة واحدة ستؤدي إلى تحقيق النمو.

اربط الوعد بالتجربة

يمكن أن يبدو العرض واضحًا على الصفحة المقصودة بينما تظل التجربة وراءه صعبة. اتبع المسار من الرسالة إلى المنتج والدعم المحيط به. تحقق مما إذا كان من الممكن التعرف على نفس المشكلة والجمهور والنطاق خلال هذا المسار.

أريد أن تشمل مناقشة النمو فريق التشغيل. ما الذي يمكن أن تقدمه الشركة باستمرار؟ ما هي الأسئلة التي تحتاج إلى شرح أوضح؟ وتأخذ الإستراتيجية المفيدة في الاعتبار هذه القيود جنبًا إلى جنب مع الرسالة، بدلاً من مطالبة التسويق بالتعويض عن مشكلة لم يتم حلها في المنتج أو العملية.

اختر حلقة تعليمية واحدة مفيدة

حدد سؤالاً محددًا وتغييرًا يمكن أن يساعدك في فحصه. يمكنك توضيح أحد العروض أو تحسين خطوة المنتج أو مراجعة عملية تسليم الدعم. اتفق على الأدلة التي ستقوم بفحصها ومن سيقرر ما إذا كان سيتم الاحتفاظ بالتغيير أو تحسينه أو إيقافه.

وهذا يبقي الاتجاه مرتبطًا بواقع العميل دون التعامل مع كل ملاحظة كقاعدة عالمية. ولا يزال النمو غير مؤكد. وتتمثل المسؤولية العملية في فهم العمل واتخاذ الخطوة التالية المدروسة ومراجعة ما تتعلمه الشركة منه.

• بناء إيقاع لمراجعة الأدلة →
• العمل على المنتج التالي أو قرار التشغيل →