IA e operações
Fluxos de trabalho de IA: por onde os fundadores devem começar
Encontre um ponto de partida prático para IA em operações mapeando o trabalho, escolhendo um fluxo de trabalho limitado e mantendo a propriedade clara.
Por Luca Cerullo · Publicado
Mapear o trabalho antes de introduzir a IA
Quando alguém pergunta onde a IA pertence em uma empresa, quero primeiro entender o trabalho existente. Acompanhe uma solicitação desde sua chegada até sua resolução. Observe quem cuida disso, quais informações eles precisam e onde outra pessoa deve intervir para esclarecer a próxima ação.
Use um exemplo real recente em vez de um diagrama de processo ideal. Um fluxo de trabalho que parece simples em uma reunião pode depender do contexto que vive na cabeça do colega. Traga esse contexto para a discussão antes de decidir qual parte poderia ser apoiada por software.
Escolha um fluxo de trabalho limitado com um proprietário claro
Um primeiro experimento útil tem uma entrada reconhecível, uma tarefa limitada e uma saída que alguém pode verificar. Elaborar um resumo para revisão é uma proposta diferente de deixar um sistema tomar uma decisão de negócios irreversível. Defina o limite explicitamente e chegue a um acordo sobre quem pode aprovar o resultado.
Prefiro examinar um fluxo de trabalho adequadamente do que anunciar IA em todos os departamentos. Escolha uma pessoa que entenda o trabalho e possa explicar como é um bom resultado. Dê-lhes uma maneira de sinalizar informações ausentes e manter o processo existente disponível enquanto o experimento é revisado.
Revisar o fluxo de trabalho como uma responsabilidade operacional
Veja o processo completo em torno da saída. Quem percebe uma exceção? Para onde vai uma correção? O que acontece quando a entrada está incompleta? Estas questões pertencem ao plano operacional, mesmo quando o modelo subjacente pode produzir uma demonstração impressionante.
Revisar regularmente exemplos e decisões não resolvidas. O objetivo é saber se o fluxo de trabalho ajuda as pessoas que realizam o trabalho, e não defender a primeira implementação. Se o processo em si não for claro, melhorá-lo pode ser o próximo passo mais útil.
Explore o projeto relacionado →
Transforme a próxima ideia útil em progresso de trabalho.
Traga um problema real, um público claro e a próxima decisão que você deseja tomar. Explore um produto prático, operações ou colaboração de IA.
Vamos construir →