ИИ и операции
Рабочие процессы искусственного интеллекта: с чего следует начинать основателям
Найдите практическую отправную точку для применения ИИ в операциях, составляя карту работы, выбирая ограниченный рабочий процесс и сохраняя четкое право собственности.
Автор: Luca Cerullo · Опубликовано
Составьте карту работы, прежде чем внедрять ИИ
Когда кто-то спрашивает, какое место занимает ИИ в бизнесе, я хочу сначала понять существующую работу. Следуйте одному запросу от его поступления до его разрешения. Обратите внимание, кто этим занимается, какая информация ему нужна и где должен вмешаться другой человек, чтобы уточнить следующее действие.
Используйте реальный недавний пример, а не идеальную диаграмму процесса. Рабочий процесс, который на встрече выглядит простым, может зависеть от контекста, который живет в голове коллеги. Включите этот контекст в обсуждение, прежде чем решать, какая часть может поддерживаться программным обеспечением.
Выберите ограниченный рабочий процесс с четким владельцем
Полезный первый эксперимент имеет узнаваемые исходные данные, ограниченную задачу и результат, который кто-то может проверить. Составление резюме для проверки отличается от предоставления системе возможности принять необратимое бизнес-решение. Четко определите границы и договоритесь, кто может утвердить результат.
Я предпочитаю тщательно изучить один рабочий процесс, чем объявить об искусственном интеллекте в каждом отделе. Выбирайте человека, который разбирается в работе и может объяснить, как выглядит хороший результат. Дайте им возможность отмечать недостающую информацию и сохранять существующий процесс доступным во время проверки эксперимента.
Рассмотрите рабочий процесс как операционную ответственность
Посмотрите на весь процесс вывода. Кто заметил исключение? Куда идет коррекция? Что происходит, когда ввод неполный? Эти вопросы относятся к оперативному плану, даже если базовая модель может дать впечатляющие результаты.
Регулярно анализируйте примеры и нерешенные решения. Цель состоит в том, чтобы узнать, помогает ли рабочий процесс людям, выполняющим работу, а не в защите первой реализации. Если сам процесс неясен, его улучшение может стать наиболее полезным следующим шагом.
Изучите соответствующий проект →
Превратите очередную полезную идею в рабочий прогресс.
Представьте реальную проблему, четкую аудиторию и следующее решение, которое вы хотите принять. Изучите практический продукт, операции или сотрудничество с использованием ИИ.
Начнём →