İşletmeyi Büyütmek
Müşteri Odaklı Büyüme Gerçeklikle Başlar
Başka bir kanal hakkındaki varsayımlar yerine müşteri davranışı, net bir teklif ve işletme kapasitesi etrafında bir büyüme yönü oluşturun.
Yazar: Luca Cerullo · Yayınlandı
Müşterinin neden orada olduğunu anlayın
Başka bir satın alma kanalını tartışmadan önce, kişinin neden bu teklifi seçtiğini ve bundan ne beklediğini anlamak istiyorum. Kullandıkları dile, tamamlamaya çalıştıkları göreve ve ürünün kendilerine faydalı olduğu noktaya bakın.
İşletmenin kendisi hakkında anlattığı hikayeyi sorgulamak için güncel konuşmaları ve örnekleri kullanın. Hangi sorular görünmeye devam ediyor? Beklentiler gerçek tekliften nerede farklılık gösteriyor? Bunlar, bir kampanyanın veya özelliğin büyüme sağlayacağının kanıtı değil, araştırma için başlangıç noktalarıdır.
Vadi deneyime bağlayın
Bir teklif, açılış sayfasında net görünse de arkasındaki deneyim hala zor olabilir. Mesajdan ürüne ve etrafındaki desteğe giden yolu takip edin. Aynı sorunun, hedef kitlenin ve kapsamın bu yol boyunca tanınabilir olup olmadığını kontrol edin.
Büyüme tartışmasının operasyon ekibini de kapsamasını istiyorum. İşletme tutarlı bir şekilde ne sunabilir? Hangi soruların daha net bir açıklamaya ihtiyacı var? Yararlı bir strateji, pazarlamanın çözülmemiş bir ürün veya süreç sorununu telafi etmesini istemek yerine, mesajın yanı sıra bu kısıtlamaları da dikkate alır.
Yararlı bir öğrenme döngüsü seçin
Belirli bir soruyu ve onu incelemenize yardımcı olabilecek bir değişikliği seçin. Bir teklifi açıklığa kavuşturabilir, bir ürün adımını iyileştirebilir veya bir destek aktarımını gözden geçirebilirsiniz. Hangi kanıtları inceleyeceğinize ve değişikliğin muhafaza edilip edilmeyeceğine, düzeltileceğine veya durdurulacağına kimin karar vereceğine karar verin.
Bu, her gözlemi evrensel bir kural olarak ele almadan, yönü müşteri gerçekliğine bağlı tutar. Büyüme belirsizliğini koruyor. Pratik sorumluluk, işi anlamak, bir sonraki hamleyi düşünmek ve işletmenin bundan ne öğrendiğini gözden geçirmektir.
Bir sonraki faydalı fikri çalışma sürecine dönüştürün.
Gerçek bir sorunu, net bir izleyici kitlesini ve vermek istediğiniz bir sonraki kararı getirin. Uygulamalı bir ürünü, operasyonları veya yapay zeka işbirliğini keşfedin.
Birlikte geliştirelim →